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Provide Support in Web Hosting

使用即时网站聊天拓展您的 ISP/托管业务

当今 ISP/托管行业的竞争日益激烈,任何超越竞争对手的销售和服务措施都会让您赢得或丢失新客户。

此外,为现有客户提供超出预期的技术支持,确保他们的满意和业务都极其重要。在网站上添加技术支持,特别是如果您的竞争对手还没有,就可能成为潜在客户放弃竞争对手,选择您,以及当前客户一直与您合作的关键卖点。

Provide Support 即时聊天系统非常方便易用。如果客户需要技术支持或咨询任何服务问题,都只需单击您网站上的即时帮助按钮,就会打开一个私人消息窗口。访客要填写预定义的信息字段,提出问题,然后单击“Start Chat(开始聊天)”按钮。您就会收到聊天请求,查看信息,决定是否接受。如果接受了,您的就可以与访客通过实时文本消息进行交流了。

即时聊天对您现有的订购用户非常有益。如果他们有问题,可以容易地通过网站获得技术支持。对您来说,这意味着您不再需要维持昂贵的 800 免费电话,因此提供客户支持的成本也会降低。使用网络聊天,您的公司和电子商务业务可以节省高达 80% 的销售和客户支持成本。

Provide Support 允许监控网站访客。如果访客需要帮助或有服务问题,销售人员可以主动邀请他们聊天。所有可以通过电话提供的信息均可通过即时聊天更高效地提供,而且没有人需要等待。操作员还可以使用聊天会话,为访客提供折扣或促销信息。

即时网站聊天对于任何以技术支持为关键卖点的公司都至关重要。使用 Provide Support,您可以像现在一样,提供快速、得体的服务,并作为增值包为客户提供即时聊天,从而提高销售额。

在 ISP/托管业务中使用 Provide Support 的关键优势

  • 提高销售额
    通过实时与网站访客互动提高在线销售额和客户满意度。
  • 实施简单
    客户方不需安装软件和插件;只需将一小段聊天按钮 HTML 插入至网页源代码中,即可加入到网页上。这些代码不会降低页面加载速度。
  • 加强交流
    Provide Support 方便了操作员与操作员聊天,可带来额外的销售额并提供技术协助。
  • 从出售即时聊天中获益
    成为 Provide Support 会员或作为增值包向客户出售我们的聊天服务,从而提高收益。

合伙伙伴和会员机会

Provide Support 向全球的个人、小型和大型企业提供对业务有决定作用的交流和消息处理解决方案。我们热烈欢迎备受赞誉的企业联盟和服务提供商加入。会员会得到每次订购的 30%。请访问我们的会员计划,查看更多信息。

即时聊天用作增值包

Provide Support 聊天也可作为增值包获益,您可以使用您的服务将其销售给客户。该服务非常易于出售,无论是给您,还是给您的客户都能带来杰出的投资回报。您的客户一定会爱上在网站上进行即时聊天的能力,并能从即时销售和提高的客户满意度中受益,而您则能增加收益。

加强交流

Provide Support 的操作员与操作员聊天邀请功能允许进行公司内的私人交流。操作员可以相互聊天,在回答客户问题时邀请其他操作员提供帮助,或将聊天转给其他操作员。这一背景交流对客户是透明的;他们知道他们正在获得更好的服务。

安全和稳定

即时聊天功能不需向大众开放,您可以将聊天按钮放到受密码保护的页面上,将该服务设置为付费用户可以享受的私人会议设施。Provide Support 支持行业标准的 加密,用于包含敏感信息的聊天会话。我们的自动工具和技术专家会 24/7 小时监控系统,确保 99.9% 的正常运行时间。

随时随地监控您网站的聊天请求

Provide Support 的在线架构允许您 24/7 使用任何联网系统方便地监控您网站的聊天请求。可选的单机版 Windows 聊天系统能在系统托盘上运行,并在网站访客要求提供支持时弹出。这样您就既可以 像平常一样在电脑上工作,又能提供即时帮助。如果您离线或不能回复聊天,您会收到来自系统邮件的可靠接收提示。


关于我们在线聊天系统

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