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Provide Support 用于在线拍卖

使用即时聊天增强拍卖人的信心并提高拍卖销售额

在线拍卖是购买和销售商品及服务的最佳方式。大多数拍卖网站缺少的就是即时的人员互动。

Provide Support 即时聊天可以为此提供帮助。它可以通过聊天窗口为在线投标人提供及时回复和协助,从而提高您的在线拍卖销售额。

在节奏快速的拍卖世界里,电子邮件就显得太慢了。拍卖人也应该能单击按钮,讨论您提供的产品和服务。在线聊天会话比起电子邮件更高效更方便,使用即时聊天还可以回答任何可以通过电话答复的问题,并且比电话更快速和高效。

通过拍卖页面与真人交流是一项杰出的功能。有了这样一款工具,特别是在您的竞争对手还没有的情况下,就可以有助于让不太确定的投标人放弃其他对手,选择您的商品。按钮增加了您产品的固有价值,因为它表明了在拍卖结束后也可以容易地联系到真人,提供客户服务。这意味着您卖的不仅是产品,还是客户支持。

实时客户支持还可以防止负面反馈。再也不会有针对商品说明的误解,潜在投标人可以就您的列表提出问题,获得及时、准确的回复。采用即时支持,拍卖后的问题也可以在失去控制之前及时得到处理。即时拍卖聊天防止了由于误解或电子邮件回复无意中延迟导致的负面反馈。

在您的网站上添加 Provide Support 可以加强有疑虑的投标人的信心,以及回头客的忠诚度。

在您的拍卖页面上使用 Provide Support 的关键优势

  • 对拍卖网站进行主动销售
    指出您商品的出售特征并引导客户浏览您拍卖的商品。
  • 预制回复
    通过发送预先写好(预制)的回复,节省回答常见问题的时间。
  • 提供即时答复
    在拍卖即将结束时快速答复投标竞争人着急的提问,鼓励他们出更高的价格。
  • 防止负面反馈
    避免误解并立即处理客服问题,防止事态扩大。

实施快速、简单

您现在就可以将即时聊天服务添加到您的新拍卖列表和现有拍卖列表中,而且需要的时间少于 15 分钟。这非常容易,只需剪切并粘贴一小段聊天按钮 HTML 插入到您拍卖页面的源代码中,您就可以提高销售额了。

自定义您的拍卖即时聊天

不需安装昂贵的硬件或互联网宽带连接。聊天按钮和界面的外观可完全自定义。您可以在您的拍卖列表上选择我们外观专业的默认聊天按钮,也可以上传您自定义的按钮。

预制回复和输入通知

Provide Support 允许您发送预先写好(预制)的回复,回答关于商品的常见问题。网页“推介”功能允许您向投标人发送您正在拍卖的其他商品的页面,或包含您正在提供商品的附加信息的页面。Provide Supports 在访客输入回复时会进行显示,因此您不需不必要地等待。

随时随地监控您的拍卖

Provide Support 的在线架构允许您一天 24 小时、一周 7 天,从任何可以联网的系统方便地监控您的拍卖。可选的单机版 Windows 聊天系统能在系统托盘上运行,并在网站访客要求提供支持时弹出。这样您就既可以像平常一样在电脑上工作,又能提供即时帮助。如果您离线或不能回复聊天,您会收到来自系统邮件的可靠接收提示。

提高销售额又节省成本的方式

Provide Support 聊天只需极少的投资,即可帮助您提高销售额,改善客户服务。Provide Support 每月只需 $15,可以一次购买。我们不像其他竞争对手一样按照投标人付费,或按照聊天数量或安装服务的网页付费。您可以按月付费并设定自动付款计划。


关于我们在线聊天系统

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