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Provide Support 用于网上药店

使用即时网站聊天提高药店销售额

速度、准确和便利是任何药店成功的决定性要素。事实上,在医疗环境中工作,可以联系到并提供及时回复的能力具有决定意义。

您客户的健康和生活处于紧急关头;因此慢速、不可靠的邮件交流不再实用。很简单,Provide Support 即时网站聊天允许您与客户进行在线交流,按照处方提供药物。

药物的价格是一个重要的卖点,但人们经常想与代表交流一下他们的订单问题。他们希望联系到的人能告诉他们药物是否有副作用、是否可用、推荐的剂量、运输时间等。他们希望这些问题能得到实时回复,不需要下线拨打电话。即时网站聊天可以帮助您的药店满足这样的交流需求,从而提高客户的满意度和销售额。

Provide Support 让您的网站访客可以容易地联系到您的网上药店。如果访客有问题,他只需单击您网站上的即时协助按钮,就会打开一个私人消息窗口。访客要填写信息字段,提出问题,然后单击“Start Chat(开始聊天)”按钮。您的操作员就会收到聊天请求,查看信息。如果接受了请求,操作员和网站访客就可以通过实时文本消息进行交流了。

在网站上添加即时协助打造了您的在线网店以客户服务为导向的形象。即时协助按钮增强了第一次来到药店的客户以及没有通过互联网订购过药物的客户的信心。即时帮助按钮会告诉客户如果他们有客服问题,就会有真人来帮助他们。

网站监控使得 Provide Support 成为了一个有用的营销工具。操作员控制面板会显示网站访客的详细信息,如推荐页面、来源国家和城市、正在访问哪个页面,以及他们在每个页面上花费的时间。这些信息可用于评估网页和按点击付费广告活动是否有效。使用 Provide Support,您就不需要再在无效的关键词和差劲的广告上浪费金钱了。

Provide Support 即时网站聊天在客户和药店之间架起了沟通的桥梁,人们通过网上药店按照处方抓药变得很有优势,取代了本地药店。这都是因为 Provide Support,您不仅是在线提供药物,您还在提供客户服务。

在药品销售中使用 Provide Support 的优势

  • 实时回答紧急问题
    快速回答没有时间等待邮件回复的潜在客户的问题。
  • 有效交换信息
    将客户的浏览器引导至包含详细药物信息或药品生产商首页的特定页面。
  • 提高代理处理多个任务的能力
    一位操作员可以同时为多个在线访客提供支持,从而减少客户的等待时间。
  • 快速有效地交流
    Provide Support 方便了可传输的聊天和操作员与操作员聊天,可提供额外帮助。

快速有效地交换信息

任何可以通过电话回答的问题都可以在聊天会话中更快速、更高效地进行回答。如果客户提出运输时间、付款方式、药品副作用等常见问题,操作员可以向客户发送预定义(预制)回复,从而节省时间。

Provide Support 令人惊奇的网页推介功能允许您引导客户的浏览器,浏览包含药品副作用信息的特定页面或药品生产商的网站。

加强药店内的交流

如果一位操作员需要协助,或需要医师提供协助,他可以邀请其加入聊天。所有聊天的副本均可自动邮件发送至预定义的地址,用于培训或稍后检查给出的信息是否正确。系统还允许客户索取与操作员的聊天副本。

保密

尽管操作员可以同时进行多个对话,但每个对话均在私人房间内进行,因此只有操作员和访客可以看到。包含敏感信息的聊天可以通过使用提供支持的业内标准加密的安全连接进行。您可以将我们的聊天按钮代码放在安全和密码保护两种网页上。

防止抛弃购物车

网上药店销售额经常都是在订购时丢失的。潜在客户开始担心在购买过程中提供个人信息是否安全,并因此丢弃了购物车。使用即时支持,您可以帮助他们熟悉流程,完成销售。


关于我们在线聊天系统

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