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Provide Support 用于汽车租赁

使用即时网站聊天提高汽车租赁满意度

旅行是一件大事,汽车租赁公司在过去几年内出现了激增,竞争也大大增强,吸引客户和从中获利比以往任何时候都更加困难。

租赁公司必须比以往任何时候都更具创造性,以争取新客户,保住老客户。他们必须提供高品质的客户服务,必须容易联系到,必须让租车成为尽可能多的人都感到容易的事。即时支持聊天 可以让租赁公司做到这一切,还能提供更多。

Provide Support 允许汽车租赁公司为每位来到他们租车网站的访客提供友好、私人的服务。您可以在他们进入网站时进行问候,实时收到他们需要哪种类型车辆,何时需要的准确信息。如果他们有特殊需求,还可以立即告诉您。如果需要填写在线表格,您也可以为他们提供帮助。

能通过电话提供的任何信息都可以更有效地通过即时聊天提供。您可以向预期客户展示汽车的在线照片,并给他们发送特殊折扣和促销信息页面。如果您的在线客户还需要宾馆住宿或其他旅行服务,您可以将他们的浏览器引导至您的在线业务伙伴,为他们提供帮助。

即时聊天允许您为偶然上线,没有时间等待电子邮件回复的客户提供即时支持,比如,客户自己的车抛锚了,立刻需要租一辆,或出差的旅客需要在最后一点时间内进行预约。

即时网站支持会为您的租赁公司打造以客户服务为导向的形象。有些第一次来您租赁公司的客户和没有通过互联网租过车的客户可能会有疑虑,即时帮助按钮会增强这些客户的信心。即时帮助按钮会让他们知道如果他们遇到客户问题,可以找到真人来为他们提供帮助。

Provide Support 是采用即时销售和客户服务让被动的汽车租赁网站化为主动的销售工具。它的杰出功能会让您的网站访客想从您这里租车,而不是从您的竞争对手那里。

在汽车租赁中使用 Provide Support 的主要优势

  • 即时在线销售
    迅速帮助偶然在线,需要立即租到车的访客,不需让他们浪费时间等待邮件回复。
  • 有效地传输信息
    向网站访客展示汽车照片、实体店的驾驶方向、道路图及更多信息。
  • 呼叫优先
    操作员一眼即可看到哪位访客正在请求聊天,以及他们从哪里呼叫,因此那些最需要帮助的访客会最迅速地得到帮助。
  • 促进办公室内的交流
    Provide Support 方便了可传输的聊天和代理与代理聊天,可提供额外帮助。

降低成本并改进服务

Provide Support 即时聊天对于任何规模的租赁公司都很有成本效益。一次典型客户电话通话的平均成本约为 $5,而即时网站聊天可以帮助您减少每个月的免费电话及通话成本。

需要接听电话的操作员数量会减少。即时在线支持意味着客户在业务高峰期内也不再需要等待通话,并能受到关注。

加强交流

代理可同时处理多个聊天,每个聊天都在私人窗口中进行,因此只有代理和访客可以看到。如果一位代理需要协助,他可以邀请另一位代理加入聊天,或将聊天转给不同的代理。

监控网站活动

幕后工具让 Provide Support 在评估广告活动是否有效时非常有用。操作员控制面板会提供网站访客的信息,如推荐页面、来源国家,甚至城市。您不需再在无效的 CPC 活动和差劲的广告上花费更多金钱了。

加强质量控制

所有聊天的副本均可被发送至预定义的地址,用于以后查看或确认要求并进行了正确的预订。查看聊天副本可用于质量控制目的、培训新员工并决定哪些信息需要添加到网站。


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