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Google Analytics 和 Provide Support 即时聊天集成

即时聊天与 Google Analytics 集成让您能够在 GA 报告中查看“访客聊天信使”加载次数。 还能让您跟踪发起的聊天数以及作为事件发送的离线消息数。

访客即时聊天信使加载

访客聊天信使加载次数位于 GA 报告的 Real-Time / ContentBehavior / Site Content 部分中,网址为:/messenger/your-account-hash.html/messenger/your-account-name.html

即时聊天 Analytics 事件

会有两种类型的事件推送至您的 Google Analytics 帐户:

在您的 Google Analytics 报告中,您将在 Real-Time / Events 部分和 Behavior / Events 部分中看到已推送的事件,这些事件会按照日期排序。

要启用集成,请按照下列步骤操作:

  1. 登录您的 Provide Support 帐户控制面板,然后导航至 帐户设置 / Analytics 页面
  2. 将您的 GA 跟踪 ID 输入至 Google Analytics Tracking ID 字段
  3. 或者,为 Chat Started 和 Offline Message Sent 事件定义您自己的 CategoryActionLabel 名称
  4. 保存您的设置