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Live chat for AmeriCommerce

由 AmeriCommerce 提供技术支持的网站的即时聊天集成

在网站上使用即时聊天工具对任何在线商店都十分重要。Provide Support 为 AmeriCommerce 商店用户 提供详细的集成指南。对于 AmeriCommerce 系统,可将“点击聊天”添加至整个主题、特定模板或单独的页面。 将聊天按钮添加至主题时,按钮将显示在所有的网站页面上。不过,如果添加至模板,按钮将仅显示在使用 此模板的页面上。如果想让访客从特定页面发起支持聊天请求,您可以将即时帮助按钮仅添加至 那些页面源。

我们建议将“单击聊天”按钮添加至所有页面,这样让您的客户在购买的每个阶段均能与您联系以咨询他们的问题。 我们的集成指南中介绍了如何使用小插件和直接与 HTML 源集成的方式添加即时聊天按钮。 如果想要将聊天按钮添加至浏览器窗口的固定位置,如底角或垂直侧面图片, 我们建议您生成“悬浮聊天按钮代码”并将其作为自定义 HTML 小插件插入。但是,如果您需要将“单击聊天按钮”添加至 特定网站部分,则需要编辑 HTML 源。

如何使用自定义 HTML 小插件添加您的即时聊天按钮

  1. 登录您的 Provide Support 帐户控制面板,然后在我的帐户 / 聊天按钮代码 / 显示可上传在线 / 离线图片的全功能聊天按钮代码页面上启用 生成悬浮聊天按钮代码选项。 然后,为您的即时帮助按钮定义垂直和水平位置。
  2. 打开您的 AmeriCommerce 管理面板,前进至 Themes 部分。
  3. 为您当前的主题单击 Edit
  4. 我们建议将您的聊天脚本添加至页脚部分,因此,请在主题编辑器中选择 Footer,然后单击 Widgets
  5. 添加新的自定义 HTML 小插件或编辑现有的自定义 HTML 小插件。
  6. 如果您创建了一个新的自定义 HTML 小插件,则在小插件列表中查找,然后单击 Edit 按钮。
  7. 单击 </> 按钮从文本编辑器转换到 HTML 编辑器,插入您的聊天脚本。
  8. 保存更改后预览您的主题。

如何将您的即时聊天按钮直接添加至 HTML 源

  1. 登录您的 Provide Support 帐户控制面板,在我的帐户 / 聊天按钮代码页面上选择聊天脚本。 提供不同类型的集成机会:可以添加标准即时聊天按钮、文本聊天链接选项、 在不同的网站上放置不同的即时聊天按钮。
  2. 打开您的 AmeriCommerce 管理面板,单击 Themes
  3. 在包括主题的页面上,为您当前的主题单击 Edit
  4. 在 Theme Editor 中,选择想要添加聊天按钮的部分,例如,可以是 Header Footer
  5. 单击 HTML Editor
  6. 将您的脚本添加至想要显示即时聊天按钮的位置,然后保存更改。

完成了!您已经成功地将即时帮助按钮与您的在线商店集成。现在,请按照下列提示操作,设置在线状态以及 自定义您的聊天信使样式和风格:

  • 下载并安装 Operator Console, 设置为在线状态并开始为您的网站访客提供帮助
  • 在“帐户设置 / 图片”页面中上传您的自定义聊天图标和公司徽标。查看 我们的图片库,图片库提供了一组丰富的不同即时帮助图标和标题图像
  • 在“帐户设置 / 开始聊天表单”和“留言表单”页面上自定义您的预聊天和留言表单
  • 向您的客户显示代理图片和问候消息,为聊天对话增添人情味
  • 使用可自定义的“聊天后调查”收集有用信息

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