在线聊天安全功能

特色功能
隐私和安全

您是否曾多次质疑使用在线聊天作为客户支持渠道是否安全？或者您的客户是否也曾向您提出过类似的问题？这份全面的在线聊天安全功能概述将帮助您找到所有问题的答案，并为那些心存疑虑的客户提供解释。

安全连接

默认情况下，所有新帐户均启用安全连接。现有帐户也可在帐户设置中轻松启用此功能。启用安全连接后，所有聊天数据都将通过加密通道发送和接收。您的客户将在右下角看到一个锁形图标，表明聊天会话正在通过行业领先的安全连接进行处理。

安全的聊天记录和离线电子邮件

聊天记录和离线消息均通过安全通道通过电子邮件发送。聊天结束后 15 分钟内，聊天记录将根据账户设置通过电子邮件发送。聊天记录电子邮件发送选项可在账户设置中启用或禁用。如果启用此选项，访客可以通过点击聊天窗口中的特定图标来请求发送聊天记录。

文件传输安全

有时网站访客会在聊天中发送恶意文件，这会对您的网络安全造成负面影响。为了防止在线客服人员下载有害文件，您可以限制文件传输，仅允许发送图像，或阻止发送不安全的文件，例如压缩文件、可执行文件或文档。

聊天保护，免受不速之客骚扰

我们新增了 IP 屏蔽功能，允许您屏蔽单个 IP 地址或整个 IP 地址段，以防止恶意用户干扰您的在线客服人员。
此外，为了防止您的聊天代码被盗用，我们新增了按 URL 访问限制功能，您可以创建允许使用您在线聊天帐户的网站白名单或黑名单。
为了防止误导来自不支持国家/地区的客户，我们新增了按国家/地区访问限制功能，您可以为特定地区启用或禁用在线聊天。

隐私设置

为了遵守《通用数据保护条例》(GDPR)，我们提供移除个人数据的功能，例如从实时监控、聊天记录和离线消息中移除 IP 地址和主机名等个人数据。此外，您还可以在聊天前表单和离线表单中添加同意文本和复选框。这样，您就可以在客户开始与您聊天之前，要求他们同意您的隐私政策。