如今，滥用公司在线聊天服务的案例屡见不鲜。这些滥用者不仅浪费客服人员的时间，还会制造紧张气氛，分散客服人员服务真正客户的注意力。IP 拦截器可以帮助阻止此类滥用者访问您的聊天系统，从而节省客服人员的时间和精力。
您可以在账户控制面板的“账户设置/阻止访客”页面中阻止单个 IP 地址或整个子网。您只需使用子网掩码斜杠表示法添加滥用者的 IP 地址或整个子网，然后保存更改即可。如果滥用者使用 VPN 或动态 IP，则拦截无效，因为他们会继续从不同的 IP 地址访问您的聊天系统。在这种情况下，您只需忽略他们的聊天请求并在客服应用程序中将其关闭即可。
客服人员可以直接通过桌面应用程序阻止滥用者的 IP 地址。在这种情况下，该 IP 地址将被整个帐户屏蔽。每个屏蔽案例都可以添加备注，让同事了解原因。
如果您的业务仅在特定区域运营，并且您不想浪费团队时间与来自其他地区的访客聊天，您可以轻松地显示或隐藏特定国家/地区的在线聊天按钮。
您可以在帐户控制面板的帐户设置/阻止访客页面中启用或阻止特定国家/地区的在线聊天访问。您只需选择允许或阻止访问的选项，然后从列表中选择国家/地区即可。如有需要，您可以添加多个国家/地区。添加完国家/地区后，点击“保存”按钮即可保存更改。
如果您不希望客户向您发送可执行文件、脚本、压缩文件或文档，您可以在账户设置/在线聊天窗口页面中屏蔽此类文件。您也可以仅允许在聊天中传输图像文件。这样可以保护客服人员的电脑免受可能隐藏在压缩文件、文档、可执行文件或脚本中的病毒侵害。
如果您的访客在聊天中向您的客服人员发送了不合适的图片，您可以默认禁用图片预览，然后在必要时针对每个聊天室单独启用。此选项位于桌面客服应用程序的工具/选项/消息窗格中。您可以在此处启用或禁用默认的图片预览。如果您需要针对每个聊天室单独启用或禁用图片预览，可以点击工具栏中的隐藏/显示图片预览图标。
为了防止滥用您的在线聊天支持，您可能需要屏蔽网站。例如，您的聊天链接可能被非法复制并添加到其他网站，甚至您的整个网站可能未经您的许可被复制。针对这种情况，我们添加了限制特定 URL 访问在线聊天的功能。您可以在帐户的帐户设置/屏蔽访客页面添加允许访问的链接列表或要屏蔽的链接列表。