一个专业且现代化的网站可以对您的业务产生巨大的影响。新冠疫情凸显了提供卓越数字体验的重要性。因此，您网站上的所有元素不仅应该易于使用， 还应该具有现代化的外观。如果您紧跟潮流，并不断改进网站的用户界面和体验，这将有助于提高客户信任度，增加网站流量和潜在客户。
您网站上使用的所有第三方工具都应该专业且现代化，以免显得突兀和过时。在 Provide Support，我们设计了一个现代化的聊天窗口， 它与现代网站完美契合，并且比经典聊天窗口拥有更多自定义选项。 如果您仍在使用 Provide Support 的经典聊天窗口，请查看以下原因，了解为什么您需要切换到我们的聊天窗口。
1. 更灵活的集成
嵌入式聊天窗口还是弹出式聊天窗口？
经典聊天窗口仅以弹出窗口的形式提供，而现代聊天窗口则可以根据您的喜好选择嵌入式或弹出式。 如果您的客户已经习惯了弹出窗口，您可以为现代聊天窗口启用此模式。
然而，所有在线聊天软件提供商默认使用嵌入式聊天窗口，网站访问者已经习惯了这种聊天窗口，并期望您网站上的在线聊天也采用相同的方式。
固定式聊天按钮还是集成到网站聊天按钮中？
传统聊天窗口的按钮总是绑定在网站的特定位置，例如页眉、页脚、侧边栏或某种菜单。而使用现代聊天窗口， 您可以选择将聊天按钮固定在浏览器中的特定位置（粘性聊天按钮），或者将其集成到网站结构中。
2. 更广泛的在线聊天外观自定义选项
在自定义选项方面，经典聊天窗口比现代聊天窗口更有限。现代聊天窗口提供以下功能：
- 配色方案选择。您可以选择合适的配色方案，使聊天窗口与您的网站风格保持一致。
- 聊天窗口主题选择。我们提供多种聊天窗口主题供您选择。如果您喜欢深色模式，可以选择相应的主题。
- 自定义聊天窗口标题。您可以自定义在线和离线聊天窗口的标题，而不是经典聊天窗口默认的“客户支持 Messenger”。
- 隐藏/显示公司徽标作为标题图片。与经典聊天窗口一样，您可以添加公司徽标，使其成为聊天窗口标题的一部分。 但在现代聊天窗口中，我们默认禁用了标题图片，这样就不会有预设图片干扰您的设计。您可以根据需要启用它。
- 选择 Google 字体作为聊天窗口字体。您可以选择一种 Google 字体作为聊天窗口文本的字体。 它可以与您网站上使用的字体相同或相似。这样，您的聊天窗口看起来就像是您网站的一个组成部分。
3. 为网站访客提供全新炫酷功能
许多实用的新功能将有助于提升您的客户服务质量和用户体验。
- 能够预览图片、链接缩略图、播放音频和视频文件。客服人员发送图片时，图片会在聊天窗口中显示预览， 无需下载并在本地打开。音频和视频文件也是如此，可以使用聊天窗口内置的播放器播放。聊天中发送的链接也会显示缩略图预览。
- 如果聊天记录已打开，则只需单击一下即可向下滚动查看聊天记录，并显示未读消息的数量。有时，您的客户需要查看聊天记录， 为此需要向上滚动聊天窗口。为了让他们的实时聊天体验更加流畅和愉悦，聊天记录不会在新消息到达时跳到最底部。相反， 新消息计数器会显示在“向下滚动”按钮上，访客准备好后，只需单击一下即可向下滚动查看。
- 即使聊天窗口最小化，您也可以在聊天按钮上查看未读消息数量。有时，您的网站访客需要最小化聊天窗口来浏览网站并查看一些信息，同时与您聊天。 不过，请放心，您的消息不会丢失。当聊天窗口最小化时，聊天按钮会显示聊天客服发送的新未读消息数量。
4. 对网站所有者有用的功能
网站所有者将迎来新的机遇，这将有助于改善用户体验并提高客户参与度。
- 移动设备聊天按钮优化。缩小聊天按钮或将其在移动设备上完全隐藏是现代聊天窗口可用的移动优化功能之一。
- 吸睛提示。虽然主动发起聊天邀请可能会分散客户浏览网站的注意力， 但吸睛提示是一种更不突兀的方式来吸引客户注意力并提供帮助。您可以调整吸睛提示的显示频率： 它可以设置为每次页面加载时显示、下次访问时显示或每隔XX秒显示一次。此外，其外观和风格也可以自定义，以匹配您的网站设计。
- 能够跳过聊天前调查问卷，点击聊天按钮后即可直接开始聊天。与客服人员快速沟通的最佳方式是点击聊天按钮后立即开始对话。 借助现代聊天窗口，您可以跳过聊天前调查问卷，立即开始对话。
- 白标在线聊天——您可以从您自己的域名打开聊天窗口。 使用现代化的聊天窗口，您可以订购一项高级功能——自定义聊天链接域名。在这种情况下，聊天窗口链接将位于客户的域名下，所有网络请求也将发送到客户的域名。
5. 经典聊天窗口的开发已经停止。
经典聊天窗口将不会更新以支持大多数新功能和技术。
如何尝试并开始使用现代聊天窗口
您可以在账户的 账户设置/聊天窗口类型 页面激活现代嵌入式聊天窗口。如果您不确定，并且希望在为客户激活之前测试现代聊天窗口， 您可以通过限制其对特定 IP 地址的可见性来进行测试。为此，您需要：
- 选中“使用现代嵌入式聊天窗口”选项；
- 在“限制现代聊天窗口可见性以进行测试”字段中添加一个或多个 IP 地址（每行一个 IP 地址）；
- 保存更新；
- 访问账户设置/在线聊天窗口页面， 查看现代聊天窗口设置及其基本预览；
- 自定义聊天窗口外观，使其与您的网站设计相匹配；
- 保存更改；
- 使用在线演示页面或您自己的网站查看新聊天窗口的外观；
- 如果您对现代聊天窗口的外观和功能感到满意， 请前往账户设置/聊天窗口类型页面， 移除 IP 地址限制并保存更改；
- 如果您对现代聊天窗口的外观、功能和自定义选项有任何疑问，请通过在线客服或电子邮件联系我们。联系我们的在线客服时， 您还可以查看现代嵌入式实时聊天窗口的实际演示。
启用现代化的在线聊天窗口，可以提升用户体验，提高客户满意度。
