在线聊天流量报告

Provide Support 在线聊天功能提供全面的统计工具。除了详细的客服人员报告外，还提供流量统计信息。 在一个工具中即可查看所有重要的流量详情，非常方便。您可以在您的网站上访问以下详细信息：

• 访问页面： 所有页面和页面浏览量；可按访问量最高和最低的页面进行排序
• 引荐来源： 访客访问您网站的搜索引擎和网站 URL
• 点击在线聊天按钮的网站页面链接，即您将看到页面 URL 和聊天前调查的加载次数
• 点击离线聊天按钮的页面链接，即您将看到页面 URL 和离线表单的加载次数。

为什么在线聊天流量报告很重要

启用账户统计信息后，您将开始获取有关客服人员绩效和网站流量的详细信息。但是，只有在您的网站中使用添加了 JavaScript 的聊天按钮代码时，您才能获取流量信息。

实时聊天流量报告有助于解决以下问题：

• 用户体验问题：您可以查看聊天按钮点击次数最多的页面。有人可能会认为这些页面只是访问量高而已。然而， 也可能存在其他原因——客户点击这些页面的聊天按钮，是因为他们遇到理解方面的问题，需要联系客服寻求帮助。 考虑到这一点，您可以分析网站内容，并根据客户提出的问题进行改进。
• 广告活动成功率：通过分析您的引荐来源，您可以了解客户的来源。如果您开展广告活动，在不同渠道发布付费内容， 您可以在这里看到它们的效果如何，以及投资是否物有所值。

流量统计数据既能显示有用的信息，又能让您将广告活动的结果与 Google Analytics 或其他分析工具中显示的详细信息进行比较。