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如何将聊天客户端添加到 Symantec Endpoint Protection 中的信任列表

Symantec 提供若干选项,用于帮您从扫描中排除您的即时聊天应用程序,这些选项在不同版本中可能略有区别,因此好像有很多说明。

我们只包含两个版本的软件:Symantec Endpoint Protection (SEP) 12 和 SEP 11。如果您使用的是较早的版本,请采用 SEP 11 的说明作为准则并在您的 SEP 版本中搜索相应的选项。差别不会很大。

在开始前请检查您电脑上安装的 Symantec 版本。您可通过单击仪表板屏幕右上角的帮助按钮并选择关于选项来进行。

如果您的 SEP 版本为 11,您不会有太多选择。唯一的选择是将操作员控制面板文件 ProvideSupportConsole.exe 作为安全风险例外添加。

在 SEP 12 上您可以执行同样的操作,也可以添加您的域 *.providesupport.com 至信任列表,它是 SEP 12 版本中额外的选择之一。受域信任是一个更高级的信任服务的通用方式,因此如果您有 SEP 12,就可以选择它。

请注意,如果您选择受域信任,在域名前添加通配符就非常重要,因此看上去是这样:*.providesupport.com。这会使 Symantec security 信任 providesupport.com 主域下的所有子域。如果您丢掉了星号,您可能看不到任何效果,操作员控制面板会继续徒劳地连接。

Symantec Endpoint Protection 12

为信任域:

  1. 打开 Symantec Endpoint Protection
  2. 在左侧窗格中单击更改设置
  3. 在组件列表中定位例外并单击配置设置按钮
  4. 用户自定义例外下单击添加 > 安全风险例外 > 网络域
  5. 受信任的域例外下输入 *.providesupport.com(含星号)
  6. 单击确定

为信任应用程序:

  1. 打开 Symantec Endpoint Protection
  2. 在左侧窗格中单击更改设置
  3. 在组件列表中定位例外并单击配置设置按钮
  4. 用户自定义例外下单击添加 >> 安全风险例外 >> 文件
  5. 安全风险文件例外下浏览 Provide Support 聊天的安装文件夹(默认为 C:\Program Files\Provide Support\Live Support Chat for Website)
  6. 选择 ProvideSupportConsole.exe 文件
  7. 单击添加确定

Symantec Endpoint Protection 11

为信任应用程序:

  1. 打开 Symantec Endpoint Protection
  2. 在左侧窗格中单击更改设置
  3. 在组件列表中定位集中例外并单击配置设置按钮
  4. 集中例外下单击添加 > 安全风险例外 > 文件
  5. 安全风险文件例外下浏览 Provide Support 聊天的安装文件夹(默认为 C:\Program Files\Provide Support\Live Support Chat for Website)
  6. 选择 ProvideSupportConsole.exe 文件
  7. 单击添加确定

在执行必需的步骤后请确保重启您的操作员控制面板。