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如何将聊天客户端添加到 Norton Internet Security 中的信任列表

Norton Internet Security 是已知的有时会阻止我们的聊天控制面板并阻止其联机的应用程序。因此您可能收到以下系统错误信息“无法连接至 ProvideSupport 聊天服务器”。

在大多数情况下,Norton 会允许您连接,但在聊天中会导致短暂的断开或消息发送延迟。这两个问题的解决方案都相同 - 将操作员控制面板添加到防火墙设置中的信任列表。

请按照以下步骤执行:

  1. 打开 Norton Internet Security(右键单击系统托盘中的图标或从计算机开始菜单中打开)
  2. 单击个人防火墙 >> 配置
  3. 程序选项卡下单击添加
  4. 浏览 Provide Support 聊天的安装文件夹(如 C:\Program Files\Provide Support\Live Support Chat for Web Site),选择 ProvideSupportConsole.exe 文件,单击打开
  5. 单击确定

在进行了必要的更改后,请确保重启操作员控制面板联机。