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如何将聊天服务添加到 ESET NOD32 杀毒软件中的信任列表

如果您遇到了以下关于聊天控制面板的问题:

这可能意味着 ESET 杀毒软件正在部分或全部扫描并阻止操作员聊天客户端。要解决这一问题,您需要让 ESET 信任聊天服务。该过程很简单,见以下步骤:

  1. 打开 ESET NOD32 仪表板
  2. 单击设置 >> “网络和电子邮件”
  3. “网络访问和反钓鱼保护”下单击 配置
  4. 从左侧窗格单击“HTTP、HTTPS” >>“URL 地址管理”
  5. 在右侧激活的窗口中从下拉列表内选择“从筛选中排除地址列表
  6. 单击窗口底部的添加按钮,输入 *.providesupport.com(含星号)
  7. 地址列表下选择激活列表复选框来激活列表
  8. 单击窗口底部的确定确认更改

在第 6 步中输入域名后确保不要遗漏域名前的通配符。通配符非常重要,因为我们必须让 ESET security 信任 providesupport.com 主域下的所有子域。

如果在这之后还存在性能问题,还可能需要从扫描中排除控制面板应用程序。请按照以下步骤进行:

  1. 再次打开 ESET NOD32 仪表板
  2. 单击设置 >> 电脑
  3. 在“实时文件系统保护”下单击“编辑排除
  4. 单击添加按钮并输入至 ProvideSupportConsole.exe 文件的路径或在树形结构中选择(默认路径为 C:\Program Files\Provide Support\ Live Support Chat for Web Site)
  5. 单击确定

在进行了必要的更改后,请确保重启操作员控制面板。