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如何将聊天客户端添加到 McAfee 中的信任列表

如果您正在计算机上运行 McAfee,在大多数情况下在默认设置中会允许操作员控制面板连接。如果您收到“无法连接至 ProvideSupport 聊天服务器”信息,请执行以下步骤,使 McAfee 防火墙信任聊天客户端。

如果您能连接,但遇到了性能障碍,例如聊天中短暂的断开或消息发送延迟,则以下说明也适用:

  1. 关闭操作员控制面板及可能正在运行的其他程序
  2. 双击系统托盘中的安全中心图标
  3. 单击左手边的个人防火墙
  4. 单击查看互联网应用程序列表
  5. 单击新信任的应用程序
  6. 定位ProvideSupportConsole.exe 文件(默认为 C:\Program Files\Provide Support\Live Support Chat for Web Site)并单击打开
  7. 关闭 McAfee 个人防火墙
  8. 关闭 McAfee 安全中心
  9. 重启您的电脑