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如何将聊天客户端添加到 AVG Internet Security 中的信任列表

控制员操作面板有代表性的回复是“无法连接至 ProvideSupport 聊天服务器”。然而,有时 AVG Internet Security 会允许在启动时连接控制面板,并在聊天中出现短暂的断开或消息发送延迟。如果您遇到了这些问题,请确保检查以下说明。

解决方案主要在于添加 *.providesupport.com 域到您的例外列表,以确保 AVG 不会对其扫描和阻止。

请注意,我们在每组说明中都会强调在域名前使用通配符非常重要。这意味着您不仅会信任主域 providesupport.com,也会信任它之下的所有子域,这对于修复问题非常关键。

因此首先要使用帮助 >> 关于 AVG 菜单项检查您的 AVG 版本,然后从以下列表中选择对应您版本的说明组。

AVG Internet Security 13, 14

  1. 启动 AVG
  2. 根据选项 >> 高级设置 >> 例外,单击 添加例外
  3. 从“选择例外类型”下拉列表中选择“URL”,输入 *.providesupport.com(含星号)
  4. 确保“为在线屏蔽使用该例外”框被选中并单击确定

AVG Internet Security 12

  1. 启动 AVG
  2. 从顶部菜单单击工具 >> 高级设置
  3. 从左侧窗格选择在线屏蔽 >> 专家设置
  4. 在“排除主机/IP/域”文本域中输入 *.providesupport.com(含星号)
  5. 单击应用

AVG Internet Security 9

  1. 启动 AVG
  2. 从顶部菜单单击工具 >> 高级设置
  3. 从左侧窗格选择在线屏蔽 >> 网络保护
  4. 在“排除主机/IP/域”文本域中输入 *.providesupport.com(含星号)
  5. 单击应用

AVG Internet Security 的早期版本

  1. 启动 AVG
  2. 从顶部菜单单击工具 >> 高级设置
  3. 从左侧窗格选择网络屏蔽 >> 网络保护
  4. 在“排除主机/IP/域”文本域中输入 *.providesupport.com(含星号)
  5. 单击应用

在采取了必要的步骤后,请确保重启操作员控制面板。