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如何将聊天客户端添加到 Avast Internet Security 中的信任列表

如果您正在使用 Avast Internet Security 并遇到了操作员控制面板在线连接或任何性能障碍问题,例如在聊天中短暂断开或消息发送延迟,这可能意味着需要让 Avast security 信任聊天服务。

Avast 为此提供两个选择:将域添加到例外,这将从扫描中排除,或创建一个应用程序规则,这会使防火墙信任应用程序。我们在下面提供了两个选择的说明。您可以选择您喜欢的那一个。

如果您咨询我们,且您的受域信任可用,我们通常会建议您进行这一选择,因为我们经常觉得它更有效也更可靠。然而,在少数的情况下,受应用程序信任更可取。在一些例外情况下,您甚至可能需要运行两组说明。

如果你采取了以下两组说明中的任意一个,Avast 通常会让您通过。

请注意,如果您用第一个选择来排除域,要确保在域名前添加通配符,就像这样:*.providesupport.com。这样会从扫描中排除主域 providesupport.com 下的所有子域。如果您丢掉了星号,可能会导致连接卡住。

信任域:

  1. 打开 Avast 仪表板
  2. 从顶部右上角内的菜单栏单击设置
  3. 移至排除选项卡,输入 *.providesupport.com(含星号)
  4. 单击添加确定

信任操作员控制面板

  1. 打开 Avast 仪表板
  2. 从左侧窗格单击防火墙>> 应用程序规则
  3. 单击底部右上角内的新应用程序规则按钮
  4. 浏览 ProvideSupportConsole.exe 文件的位置。默认路径通常为 C:\Program Files\Provide Support\Live Support Chat for Website,除非您将应用程序安装在了其他文件夹内
  5. 单击添加确定

在采取了以上步骤后可能需要重启操作员控制面板来联机。