在代理应用程序中编辑和删除消息

在线客服人员可以在与客户聊天期间删除和更新他们发送的消息。这在出现拼写错误或向聊天室发送错误消息时非常有用。消息删除和编辑选项的可用性由聊天客服人员在帐户控制面板中设置的权限控制。默认情况下，这两个权限都已启用。但是，每个权限都可以被撤销，如果撤销，消息上下文菜单中的编辑和删除选项将被禁用。

聊天进行期间，客服人员发送的任何消息都可以删除。 要删除消息，客服人员需要：

仅允许编辑客服人员发送的最近三条消息。 要编辑消息，客服人员需要：

如果在编辑过程中改变主意，请使用“X”按钮取消更改。