管理支持代理：从聊天应用程序强制注销

您需要它做什么？

您可能会遇到这样的情况：您的支持人员在轮班结束时忘记从聊天应用程序注销。如果操作员配置文件处于无人值守的状态，新的聊天请求将被转发到此配置文件，这些用户可能会因为得不到操作员的回复而感到困惑。为了避免这种情况，我们添加了“强制注销”功能，允许您远程断开任何操作员配置文件的连接。

此外，当您的支持人员从不同的浏览器或设备登录到他们的配置文件，并且忘记从某些配置文件中注销而导致配置文件保持在线时，您可能会发现此功能非常有用。

如何强制特定代理注销？

要断开支持人员与聊天控制台的连接，您需要登录您的账户控制面板（网址：www.providesupport.com），然后打开“我的账户”->“操作员和部门”屏幕。

在当前在线的操作员列表的“状态”列中，您将看到两个按钮：绿色按钮表示该操作员的在线状态，红色按钮表示“强制注销”。点击此按钮将强制该操作员配置文件离线。如果您同时更改操作员密码，被强制离线的操作员将无法重新连接。

我可以强制所有代理一次性注销吗？

如果您需要将帐户离线并一次性断开所有客服的连接，很遗憾，目前没有统一的关机按钮。您需要逐个断开每个客服的连接：您可以选择让他们从各自的客服应用程序中注销，也可以在控制面板中强制每个客服注销。