监控

常规

监控让您看到您网站当前的访客，跟踪他们的导航, 如需从网站脚本获取一些附加信息。

如果支持监控功能的代码已添加到您的网站，您可以看到所有的当前的访客的信息在 访问者标签（Visitors tab）。

他们的地理位置直观表示在 地理位置标签（Geo Location tab）。

只有操作员控制台 访问者（Visitors）或者 地理位置（Geo Location）标签打开，监控功能才启动。在其它情况下，监控

是禁用的，为了节约网络流量。

我们提供的监控信息是 实时的， 它不存储在系统的当前版本。

访问者列表

您可以看到更多关于访问者列表信息在 这里。

系统托盘里的访客人数

操作员控制台可以在系统托盘的图标显示您网站的当前访客人数。您可以在您 账户设置，“一般” 标签启动此功。

请注意! 只有操作员控制台监控启用，此功能才启动。

地理位置地图

地理位置地图处于操作员控制台的 地理位置标签。 It它显示您网站当前访客的地理位置。

所有的访问者标记为红点。

有时访问者标签的 红点的数量不符合访问者的人数。主要原因如下：

•目前地图不支持自动缩放。如果有几个访客来自同一个地理位置，红点可以分组为一。可是，若您启动全屏模式，地图将放大。

•如果系统不能检测访客的地理位置，访客不显示在地图上面。

地理位置地图

1.所有访问者的地理位置 在地图上标记为红点

2.新的访客 在地图上标记为 "New"（新）提示工具。 工具提示是在一段时间内显示的，您可以设置此时间在操作员控制台 选项

3.此刻 导航到其它网页的访问者 标记为 绿色的

4.与您在现行的聊天室的访客 标记为 绿点。地图上只会有一个这样的访问者，是因为一个操作员只会有一个现行的聊天室

5.有打开的，可是不现行的聊天室的访问者 标记为 橙色。地图上会有几个这样的访问者。因为您可以有无数的打开的聊天室，几个访问者可以出现在地图上

6.与其它操作员聊天的访问者 标记为 灰色点

7.每个时区的 当前时间 显示在地图底部

8.右击地理位置地图后，上下文菜单 将出现，它有三个选项：

•隐藏图例 - 通过此选项您可以隐藏左下角的图例

•全屏开/关 - 让您在全屏模式下打开地理位置地图

•选项 - 将打开 选项窗口, 在那边您可以设定地理位置标签设置

您可以设置地理位置地图外观在操作员控制台的 选项。

警报

若您想让操作员控制台在新访客进入您网站后播放声音，请启动 新访问者进入网站（New Visitor Entered the Site）警报在操作员控制台的 通知标签。

请注意! 只有 访问者 或 地理位置 标签打开在操作员控制台，新访问者的警报才启动。在其它情况之下，监控功能关掉，为了节约流量和系统资源。

技术细节

监控速度

实时监控是每 10-20 秒更新的。如果当前的访问者浏览到其它网页，关于他/她的信息也是立即更改的。

新访问者大概需要 50-60 秒来出现在列表。

访客离开网站时，访问者列表中的关于他/他的信息消失，可是系统把所有的这个访问者的信息保存为五分钟，直到会话时间过期。 如果访客在这五分钟之内返回到网页，他/她将算为现有的访问者，并导航信息将恢复。若访客五分钟后返回到网页，他/他将算为完全新的访客。

访问者的人数

我们的系统显示的访问者一般比您网站的统计信息少。主要原因如下：

•我们的系统只显示使用浏览器的访客，而不是信息收集器

•我们的系统比大部分其它服务更新得更快

•聊天按钮或者 访客监控代码不是在所有的网站的页面设置的

地理位置

我们使用最新的商业数据库来发现访问者的地理位置。我们每个月更新数据库。

有的时候访问者的地理位置没有发现或发现的不对。可能的原因如下：

1.访客启用代理或匿名者来隐藏真正的IP地址

2.访问者的 ISP（网络提供商） 在数据库发布了不正确的信息

可能出现的问题

每个访问者几次出现在操作员控制台

这意味着有几个支持监控功能的代码添加到网页。 多余的代码可以删除或用不支持监控功能的代码来替代。请联系您的网站管理者来解决这个问题。

访问者的地理位置没有发现或发现的不正确

此问题是与您系统使用的数据库有关。最可能下一次数据库更新后，问题将解决好。

访问者不显示在操作员控制台

如果不支持监控功能的代码添加到网页，此问题一般会出现。解决方案是使用支持监控功能的代码。请联系您的网站管理者或帐户主人来解决此问题。

访问者的列表不刷新

此问题会因为操作员控制台暂时丢失了与服务器的连接，并不能恢复它，而出现的。解决方案是重启操作员控制台。