批量创建操作员配置文件
如果需要创建大量操作员配置文件，您可以用CSV文件批量上传多个操作员配置文件。请下载模板并用它添加您的操作员配置文件。
CSV文件结构
CSV模板具有以下结构：
1.操作员登录名字段（必填项）
2.操作员密码字段（必填项）
3.操作员昵称字段（必填项）
4.部门字段（必填项）。该字段可以具有下列数值：
•"_ALL_" （必须不带引号输入）—— 如果您想将操作员指派到所有部门
•"所需部门的名称" （必须不带引号输入） —— 若要将操作员指派到特定的部门
•几个用逗号分隔的部门名称 —— 若要将操作员指派到几个部门
注意！上传CSV文件前，请保障部门已创建
5.操作员全名字段（不必填项）
6.用于发送聊天副本的邮箱（不必填项）
7.表示是否启用聊天副本发送功能的 yes / no 布尔值
8.显示在操作员图片旁边，或没有指定的图片时显示于图片位置上的操作员问候语
9.操作员图片的URL。操作员图片的链接。不需要使用操作员图片时请将此字段留空
注意! 操作员图片必须始终可以在线访问的，并必须指定完全的URL，如： https://www.providesupport.com/resource/7wfrx3/default/operator/image/picture/operator-picture-14.gif
10. 逗号（,）为字段分隔符
11. 引号（"）为文本的分隔符
请注意！
1.每一个操作员配置文件的登录名和操作员昵称必须是唯一的
2.文件字段数必须与CSV模板字段数一致。如果您想将不必填项留空，请此字段后添加分号，要不然文件结构将被损坏。如果您用Microsoft Excel创建CSV文件，分号会自动地添加到留空字段后面，不必手动添加
3.如果您输入的信息包含了分隔符，请用引号将整个字段包起来。如果您用Microsoft Excel创建CSV文件，引号将被自动添加，如：
linda,password1,Linda,_ALL_,Linda Stuart,,no,"My name is <b>Linda Stuart</b>, customer support operator",https://www.providesupport.com/resource/7wfrx3/default/operator/image/picture/operator-picture-14.gif
4.操作员图片文件大小最大为10MB，支持一下格式：gif，png，jpg，jpe。
上传CSV文件
1.为了开始上传操作员配置文件，首先请点击 我的账户 / 操作员和部门 页面上的“通过电子表格创建多个操作员”链接
通过电子表格创建多个操作员
2.点击链接后您将被重定向到以下的页面：
批量创建操作员配置文件页面
3.点击“样本试算表”（1）链接下载CSV文件的模板
4.用Microsoft Excel或Google Sheets等编辑器打开已下载的文件后，字段中输入所需的信息
5.创建包含操作员配置文件信息的CSV文件后，点击“Choose file”（2） 按钮来上传它
6.点击“创建”（3）按钮创建配置文件
7.此时将显示以下屏幕，表示文件上传过程及文件结构检查：
CSV文件上传过程
8.文件上传成功完成后，您将会收到以下确认对话框：
上传成功确认对话框