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Provide Support 的客户遍布全球各个市场和行业。他们使用我们的服务是由于他们发现即时支持改善了客户关系、增加了收益、提高了品牌辨识度并降低了销售和支持成本。

以下机构在网站上使用了 Provide Support ® 服务。我们非常感谢他们能让我们了解他们对于该服务的看法,并允许我们在本页面上张贴他们的评论。

  • “ProvideSupport 消息系统允许我们的团队采用创新型的崭新方式回答客户的询问。该解决方案设置和使用都非常简单,成本也很低。我们只通过消息系统就能与客户完成整个销售过程。我们的员工使用这一产品能创造更高的效率,因为他们在与客户交谈的同时还能联系其他员工和与人通电话。这对于我们公司的形象也非常有利。人们对于该工具的方便易用非常高兴和印象深刻,因此在与我们交易时也很有信心。我全心全意地愿意向您推荐这款产品。谢谢!”

    Updated January 25, 2011
    Sujan Shah
    总经理
  • “我们衷心感谢您的服务。我们确实感到了它对我们业务过程的影响。这是跟客户进行一对一交谈的另一种途径。您的服务无可挑剔。”

    总监
  • “Provide Support 难以置信地提高了我们的销售额。我们的客户非常欣赏这一能立即与我们的项目协调员取得联系的方式,以验证我们不是‘机器人’(客户原话),我们可以采用直接的方式(与发送邮件然后等待回复相比)回答他们的提问。反过来说,我们也很欣赏能与客户快速、简单地进行交流的功能;它减少了我们服务器要处理的邮件数量,允许我们保持领先(还是与总是要等待邮件来回,花费时间相比)。

    每次与客户聊天时,我们都会收到会谈的记录,这也有助于追踪我们所有的项目。

    除了在写作和研究方面大有助益,它可能还是我们日常程序中最用户友好的软件。只需打开电脑和控制面板即可;添加聊天只是举手之劳;控制面板自身的导航也非常容易;在几秒钟内,我们就可以看到我们的客户在哪里;他们的电子邮件地址;谁正在浏览我们的网站等;所有这些都位于容易阅读、容易使用的控制面板内。

    我们迄今为止只遇到过一个关于控制面板的问题;Provide Support 进行了升级,而我们没有,这导致了轻微的故障。但别担心,我们与 Provide Support 操作员进行了五分钟的即时聊天,就知道了问题在哪里和如何解决。获得协助从来没有这样简单过!

    总之,我们的项目协调员已经从怀疑到坚定;即时聊天明显增加了我们的业务,Provide Support 即时聊天让我们与客户聊天变得十分容易。我们会向任何正在寻找如何更好地与客户互动(反之,也是在寻求利润增加)的在线企业推荐 Provide Support。”

    July 14, 2010
    Anna Popielarz
    总经理
  • “ProvideSupport 支付自己的成本绰绰有余。首先,用户曾经告诉我他们在我的电子商务网站上购买感到非常放心,因为他们可以容易地联系到人。其次,我能够立即回答关于产品的问题,并看到了销售额是如何增长的。再次,如果客户在我的购物车页面停留的时间过长,我可以看到并联系他们,帮助他们完成结算。另外还有其他一些很好的理由:我喜欢 ProvideSupport,包括它无所不知的客户服务部,他们真的知道怎样能帮到您。ProvideSupport 是我网站上绝对的 成功因素。”

    Jim Drucker
    董事长
  • “现在我们在网站上添加 Provide Support 已经有一段时间了,而且客户给了我们非常积极的反馈,他们现在可以实时联系我们,也能更快地得到问题的答复。互联网业务缺少的正是真人之间的联系。这一产品让我们能够提供非常快速的客户服务,从而让我们的形象变得更好。一旦有什么东西让客户印象深刻,难以忘记,他们就容易成为回头客。我们热切向所有在线企业推荐这一工具。”

    Anna Mehrabian
  • “我们专注于基于原始样本为经典车型更换地毯,业务遍及英国、欧洲和美国。Provide Support 聊天软件能帮助我们在最初的聊天询问中确定客户所需的准确图案。车辆相关的特定问题我们以前必须稍后再确定,而现在也可以在一开始直接询问,因此这款软件对我们来说非常有用。A+++ ”

    Steph Lunt
  • “非常感谢 Provide Support,它为我们提供了很多我们在使用即时信息产品之前不具备的能力。现在我们能与更多客户进行交流,可以始终在线联系到(从我们的网站和我们的个人邮件签名)。IM 大大降低了我们的免费电话呼叫数量和成本,对于国际市场尤其有帮助。由于我们用聊天会话创建了一个团体,我们在那些 不熟悉我们公司的人中变得更加可靠,现在我能感觉我们与客户的关系更加密切。”

    Dino Molter