+1-888-777-9930

错误

关闭

信息

关闭

表扬信

Provide Support 的客户遍布全球各个市场和行业。他们使用我们的服务是由于他们发现即时支持改善了客户关系、增加了收益、提高了品牌辨识度并降低了销售和支持成本。

以下机构在网站上使用了 Provide Support ® 服务。我们非常感谢他们能让我们了解他们对于该服务的看法,并允许我们在本页面上张贴他们的评论。

  • “我们从 2001 年起就开始使用即时聊天解决方案,用于我们的网络托管和域名客户。

    在使用了两种其他的即时聊天软件后,我们于 2005 年决定换用 Provide Support,这主要是由于 Provide Support 的价格方式十分灵活,而且易于理解,最重要的是非常合理。

    除了价格低、账单清楚,这一聊天服务器任何时候都工作的很好,我们在使用或停机时都从未出现中断。

    这一客户端软件在我们的电脑上运行平稳,支持人员始终乐于助人,并且软件中内置了高水平的自定义/定位功能。

    我们每天都要为几十位客户提供服务,这款软件可以帮助我们立即回答常见或复杂的问题,或者解决麻烦,并能提供比竞争对手更高水平的支持,这也会帮助我们节省时间和金钱。

    它还帮助我们提高了客户满意度,加强了客户的忠诚度并传播了我们良好的声誉!

    在我们转向 Provide Support 后,我们在希腊的一些网络托管竞争对手也开始使用,这是我们做出了正确选择的最好证明之一!”

    September 22, 2010
    Ioannis E. Farazoumis
    dnHost 总经理
  • “Provide Support 难以置信地提高了我们的销售额。我们的客户非常欣赏这一能立即与我们的项目协调员取得联系的方式,以验证我们不是‘机器人’(客户原话),我们可以采用直接的方式(与发送邮件然后等待回复相比)回答他们的提问。反过来说,我们也很欣赏能与客户快速、简单地进行交流的功能;它减少了我们服务器要处理的邮件数量,允许我们保持领先(还是与总是要等待邮件来回,花费时间相比)。

    每次与客户聊天时,我们都会收到会谈的记录,这也有助于追踪我们所有的项目。

    除了在写作和研究方面大有助益,它可能还是我们日常程序中最用户友好的软件。只需打开电脑和控制面板即可;添加聊天只是举手之劳;控制面板自身的导航也非常容易;在几秒钟内,我们就可以看到我们的客户在哪里;他们的电子邮件地址;谁正在浏览我们的网站等;所有这些都位于容易阅读、容易使用的控制面板内。

    我们迄今为止只遇到过一个关于控制面板的问题;Provide Support 进行了升级,而我们没有,这导致了轻微的故障。但别担心,我们与 Provide Support 操作员进行了五分钟的即时聊天,就知道了问题在哪里和如何解决。获得协助从来没有这样简单过!

    总之,我们的项目协调员已经从怀疑到坚定;即时聊天明显增加了我们的业务,Provide Support 即时聊天让我们与客户聊天变得十分容易。我们会向任何正在寻找如何更好地与客户互动(反之,也是在寻求利润增加)的在线企业推荐 Provide Support。”

    July 14, 2010
    Anna Popielarz
    总经理
  • “ProvideSupport 支付自己的成本绰绰有余。首先,用户曾经告诉我他们在我的电子商务网站上购买感到非常放心,因为他们可以容易地联系到人。其次,我能够立即回答关于产品的问题,并看到了销售额是如何增长的。再次,如果客户在我的购物车页面停留的时间过长,我可以看到并联系他们,帮助他们完成结算。另外还有其他一些很好的理由:我喜欢 ProvideSupport,包括它无所不知的客户服务部,他们真的知道怎样能帮到您。ProvideSupport 是我网站上绝对的 成功因素。”

    Jim Drucker
    董事长
  • “我们衷心感谢您的服务。我们确实感到了它对我们业务过程的影响。这是跟客户进行一对一交谈的另一种途径。您的服务无可挑剔。”

    总监