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Provide Support 的客户遍布全球各个市场和行业。他们使用我们的服务是由于他们发现即时支持改善了客户关系、增加了收益、提高了品牌辨识度并降低了销售和支持成本。

以下机构在网站上使用了 Provide Support ® 服务。我们非常感谢他们能让我们了解他们对于该服务的看法,并允许我们在本页面上张贴他们的评论。

  • "United SCP has had a "live support" features on our websites for many years. We were so used to paying the $59.00 per month for a single user that we just thought "that's the way it goes" until we started shopping it out. We were astounded by the variety of providers but settled on Provide Support due to their outstanding customer support, ease of implementation and the variety of tools that they have available. My Company is rapidly expanding, we aren't huge but have a big footprint. Client's come to us for the same reason I went with Provide Support. When we need them they are there for us with a great product and accurate, timely information that we can take to the bank. I've watched as our sales team have closed clients using only Provide Support. It's impressive. I wish I would have given them this tool earlier. For us Provide Support = increased sales."

    Steve R Cooter
    President
  • “我们已经开了 10 年的网店。我们之前通过 Live Person (LP) 为其中 9 家提供即时聊天支持。开始合作时,LP 每月收取的费用很低,但是他们每年都提高收费,我们的支出也水涨船高。LP 完全没有考虑我们是一个小企业,资金比较紧张这一事实。我们还三番五次地遇到 LP 系统中断和故障。 然后,一切都发生了改变。有一次,我在另一个电子商务网站上购物,并且需要使用他们的聊天功能。顺畅的聊天让我决定购买,我看到聊天窗口上有一些很小的字 - 由 Provide Support 提供技术支持。单击几次,在 Provide Support 网站上阅读几页的内容后,我想“这个聊天工具太强大了 - 肯定很贵”。我单击了定价页面,却看到一个公平、全面的定价结构。我申请了免费试用,在剪切、复制一些代码后工具就正常运行了。两天之后 - 我取消了之前昂贵的 LP,向 Provide Support 预付了一整年的费用。

    Provide Support 一直都很棒。我每天都会发现一些新功能,对此十分高兴。使用 Provide Support,转换非常简单,我们也节省了数百美元。”

    Patrick D
    所有者
  • “到现在为止我们已经使用 LivePerson 多年。但 Provide Support 对我们的业务来说是更好的解决方案,而且能节约成本。它设置非常简单并能自定义。我们获得的功能比以前更多,还能节约资金。我们不需考虑就会换用 Provide Support。”

    Patrick Forrester
  • “ProvideSupport 支付自己的成本绰绰有余。首先,用户曾经告诉我他们在我的电子商务网站上购买感到非常放心,因为他们可以容易地联系到人。其次,我能够立即回答关于产品的问题,并看到了销售额是如何增长的。再次,如果客户在我的购物车页面停留的时间过长,我可以看到并联系他们,帮助他们完成结算。另外还有其他一些很好的理由:我喜欢 ProvideSupport,包括它无所不知的客户服务部,他们真的知道怎样能帮到您。ProvideSupport 是我网站上绝对的 成功因素。”

    Jim Drucker
    董事长
  • “我们已经使用 Provide Support 多年,对他们提供的持久、稳定的服务特别满意。最重要的是,Provide Support 为需要快速、高效咨询问题的忙碌客户提供了一个非常方便的渠道。聊天工具为我们的客户服务团队带来了更多的灵活性,客服人员不使用办公室电话也可以回复客户的咨询问题。最后,Provide Support 是一个非常适合对新员工进行培训的出色工具。通过分享历史聊天记录,新员工可以快速了解我们客户的需求和满足客户需求的最佳方式。功能全面,但价格却非常公平 – 我们特别满意。”

    Karin Keller
    客户服务经理
  • “现在我们使用这一聊天应用程序已经有将近四年时间,我们对程序和他们提供的客户服务都非常满意。我们主营在线项目管理软件,我们的网站游客可以创建一个免费账户,试用我们的应用程序。如果他们觉得我们的产品符合他们的要求,他们可能就会考虑订购。因此为我们的用户提供简单、方便、可靠和即时的通道,让他们能找到我们的支持员工至关重要,这会让大多数潜在客户向实际客户转化,另外还能提高客户满意度。在这些方面,Provide Support 确实给了我们很有竞争力的助益。”

    Daniel Raymond
    CEO