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Provide Support 的客户遍布全球各个市场和行业。他们使用我们的服务是由于他们发现即时支持改善了客户关系、增加了收益、提高了品牌辨识度并降低了销售和支持成本。

以下机构在网站上使用了 Provide Support ® 服务。我们非常感谢他们能让我们了解他们对于该服务的看法,并允许我们在本页面上张贴他们的评论。

  • “Provide Support 帮助我们公司更好地为通过网络订购补给的客户提供了支持。在交易中没有比产品货真价实、物美价廉更好的了。非常感谢。”

    Steven Woodall
  • “我们非常高兴能使用 Provide Support 的即时在线聊天系统。之前我们使用过另一款类似的工具,但最终决定换用您的,因为它具备更多我们想要的功能,而且性能更好。自从更换之后,无论是我们使用这款工具的员工,还是我们的客户都非常高兴。我们很高兴现在能够按部门单独聊天,因此可以引导客户找到正确的联系人。而且有了表情符号,我们的聊天操作员可以在聊天中添加一些个性化和友好的表情,这让我们的客户感觉更舒服。我们还很高兴每次聊天的副本都能邮件发送,这样我们在以后也可以用作参考,这真是非常方便!”

    Doneen St.John
    共同所有人
  • “ProvideSupport 消息系统允许我们的团队采用创新型的崭新方式回答客户的询问。该解决方案设置和使用都非常简单,成本也很低。我们只通过消息系统就能与客户完成整个销售过程。我们的员工使用这一产品能创造更高的效率,因为他们在与客户交谈的同时还能联系其他员工和与人通电话。这对于我们公司的形象也非常有利。人们对于该工具的方便易用非常高兴和印象深刻,因此在与我们交易时也很有信心。我全心全意地愿意向您推荐这款产品。谢谢!”

    Updated January 25, 2011
    Sujan Shah
    总经理
  • “我们衷心感谢您的服务。我们确实感到了它对我们业务过程的影响。这是跟客户进行一对一交谈的另一种途径。您的服务无可挑剔。”

    总监
  • “Provide Support 难以置信地提高了我们的销售额。我们的客户非常欣赏这一能立即与我们的项目协调员取得联系的方式,以验证我们不是‘机器人’(客户原话),我们可以采用直接的方式(与发送邮件然后等待回复相比)回答他们的提问。反过来说,我们也很欣赏能与客户快速、简单地进行交流的功能;它减少了我们服务器要处理的邮件数量,允许我们保持领先(还是与总是要等待邮件来回,花费时间相比)。

    每次与客户聊天时,我们都会收到会谈的记录,这也有助于追踪我们所有的项目。

    除了在写作和研究方面大有助益,它可能还是我们日常程序中最用户友好的软件。只需打开电脑和控制面板即可;添加聊天只是举手之劳;控制面板自身的导航也非常容易;在几秒钟内,我们就可以看到我们的客户在哪里;他们的电子邮件地址;谁正在浏览我们的网站等;所有这些都位于容易阅读、容易使用的控制面板内。

    我们迄今为止只遇到过一个关于控制面板的问题;Provide Support 进行了升级,而我们没有,这导致了轻微的故障。但别担心,我们与 Provide Support 操作员进行了五分钟的即时聊天,就知道了问题在哪里和如何解决。获得协助从来没有这样简单过!

    总之,我们的项目协调员已经从怀疑到坚定;即时聊天明显增加了我们的业务,Provide Support 即时聊天让我们与客户聊天变得十分容易。我们会向任何正在寻找如何更好地与客户互动(反之,也是在寻求利润增加)的在线企业推荐 Provide Support。”

    July 14, 2010
    Anna Popielarz
    总经理
  • “ProvideSupport 支付自己的成本绰绰有余。首先,用户曾经告诉我他们在我的电子商务网站上购买感到非常放心,因为他们可以容易地联系到人。其次,我能够立即回答关于产品的问题,并看到了销售额是如何增长的。再次,如果客户在我的购物车页面停留的时间过长,我可以看到并联系他们,帮助他们完成结算。另外还有其他一些很好的理由:我喜欢 ProvideSupport,包括它无所不知的客户服务部,他们真的知道怎样能帮到您。ProvideSupport 是我网站上绝对的 成功因素。”

    Jim Drucker
    董事长