聊天翻译

常规

聊天翻译允许将访客和代理的回复翻译成所选语言。Libre Office API 用于实时聊天翻译。桌面代理应用程序支持翻译功能。

要激活实时聊天翻译，请遵循以下指南：

实时聊天翻译

1.在账户设置/聊天翻译设置页面激活实时聊天翻译功能。

2.选择访客消息需要翻译成的语言。

3.选择您的代理能够理解的语言。您可以使用 CTRL 按钮从列表中选择多种语言。

4.保存更改。

请注意！请确保您使用最新的代理应用程序版本。

实时聊天翻译的工作原理

实时翻译在免费试用期间可供免费试用。免费试用期过后，它将作为附加服务提供，需要额外付费。因此，它应该作为附加服务单独购买。代理应用程序从 7.2.2 版本开始支持此功能。

账户管理员在账户设置中激活实时翻译后，代理应用程序中的活跃聊天室的相应选项将变为活动状态。如果翻译工具检测到访问者的语言，则会自动激活“翻译”切换器。但是，如果由于跳过第一条消息而无法正确检测到语言，代理可以手动执行此操作：

1.选择访客与客服人员聊天时使用的语言

2.激活“翻译”切换器

代理应用程序中的自动翻译

代理可以同时看到原始消息和翻译后的消息，而访问者只能看到其语言的消息。

实时翻译示例

如何在购买前测试自动聊天翻译

购买前，可以通过账户设置/自动聊天翻译页面的特殊表格测试自动聊天翻译的质量：

测试自动聊天翻译质量的表格