一般
要使用聊天记录中可用的信息，您可以使用以下选项：
•聊天记录排序
•在聊天记录主题行中搜索
•应用过滤器
•聊天记录分组
聊天记录排序和过滤
应用程序中的聊天记录可以按以下顺序排序：
•按升序排列
•按降序排列
•按字母顺序
可以使用以下过滤器：
1.客户名称过滤器允许按客户名称进行过滤，并支持以下排序：先按数字，然后按字母顺序对名称进行排序，升序和降序均可。
2.座席名称过滤器允许按座席名称进行过滤，并支持以下排序：先按数字，然后按字母顺序对名称进行排序，升序和降序均可。
3.已开始：有两种方法可以在此过滤器上显示聊天记录：
a.对于选定的年份、月份或日期
过滤器或选择特定的年、月和日期
b.显示从选定日期开始的聊天记录。
选择开始日期
4.聊天长度允许按以下条件过滤：
a.聊天的总时长，可以升序和降序排序
b.选定的持续时间
聊天长度过滤器
请注意！ 如果此过滤器显示 N/A，则意味着这些正在进行的聊天尚未完成。
5.聊天消息：聊天中发送的消息数量，可以升序或降序排序。 还可以根据发送消息的数量应用过滤器：
聊天过滤器中的消息
6.聊天字符数：聊天对话中的字符数，可升序或降序排序，也可按数字范围过滤。
7.客户邮件：可以对所有过滤的客户邮件进行排序。 首先以数字开头的电子邮件，然后按字母顺序排序，升序和降序都可以。 在过滤器对话框中选择特定电子邮件后，还可以通过可应用于搜索字段的参数来过滤聊天记录。
8.浏览器：按浏览器名称的字母顺序排序，可以升序或降序排序。 您还可以显示从特定浏览器进行的聊天记录：
浏览器过滤器
9.操作系统：按操作系统名称的字母顺序排序，可以升序排序，也可以降序排序。 您还可以显示从特定操作系统进行的聊天记录：
操作系统
10.按从 URL 调用进行筛选允许显示按升序或降序排序或按特定 URL 筛选的所有聊天记录：
按 URL 调用进行过滤
在聊天记录主题行中搜索
您可以在特定列中进行搜索。 结果将根据找到的匹配项显示。 要搜索详细信息，您需要执行以下操作：
1.在放大镜旁边的列中输入搜索文本
2.按回车键
在聊天记录中搜索
通过单击放大镜，您可以选择要应用于搜索的过滤器。 可用过滤器的列表将取决于字段类型。
聊天记录搜索过滤器