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客户服务在虚拟空间中落地生根

按 1 查询余额。按 2 付款。如需其他协助,请在听到声音后说“其他”...

我们先进的技术非常有效地排除了人员操作的必要性,这对传统客户服务来说意味着一切,但这种情况已经成为过去。客户很少再跟一个人说什么,但您可以引导他们参加会谈,这就等于进行模拟交流。坚持这种交流,您将通过一系列自动选择获得导向 (您确定您不想使用我们的系统?),直至最后进入保留区,您将在此等待最多 30 分钟。这听上去还不错,不是吗?

现在,这儿还有一个更好的办法。

通过提高您的客服质量改善游客的网站体验。ProvideSupport.com 已经公布了其新的客户支持软件包,赋予零售商和其他在线商务人士为网站游客提供即时客户服务的能力。使用即时信使技术,系统就像在线聊天工具一样工作,允许用户就产品和服务问题接洽公司代表。这些代表可以不用邮件实时回答问题,并帮助客户正确采购或选择最佳服务。

即时支持可以为您的业务提供哪些服务?客户会享受到高效的购物体验。有问题?得到回复。就是这么简单。管理员能监控推荐人地址和浏览器信息等在线活动,使企业主可以即时获得至关重要的市场信息。该系统支持多种语言,并具备呼叫转移模块功能和多个对话能力,可以让服务操作员转接电话或寻求额外帮助来回答问题。

系统采用 256 位安全加密,消除了有人意外看到您的记录的担忧。聊天会话也可以邮件发送至管理员,进行质量审查并用作未来的培训示例。如果有人在打字,各方都会得到通知,此外它还包含操作员到操作员聊天功能。

呼叫可以保留,如果操作员上线或下线,呼叫者一眼就可以看出。软件包提供引人注目的横幅广告,可以突出展示在客户网站上。只需单击,客户即可连接至在线操作员,或在操作员不在线时选择邮件发送问题。订购非常容易,只需进行简短的注册。基于您公司的不同结构和需要,订购范围从每月 $15 到每年低于 $400。该程序通过剪切和粘贴 HTML 代码激活,不需通常伴随着即时信使和聊天程序的复杂安装工作。

即时客户支持为企业主提供了一种快速而简便的方式,可以改善服务质量,并最终提高销售额。客户服务更好意味着客户会更高兴,这对于您总是一本万利。

更多信息请参阅他们的网站  www.providesupport.com。可以在线购买和注册。

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