错误

关闭

信息

关闭

表扬信

Provide Support 的客户遍布全球各个市场和行业。他们使用我们的服务是由于他们发现即时支持改善了客户关系、增加了收益、提高了品牌辨识度并降低了销售和支持成本。

以下机构在网站上使用了 Provide Support ® 服务。我们非常感谢他们能让我们了解他们对于该服务的看法,并允许我们在本页面上张贴他们的评论。

  • “Provide Support 难以置信地提高了我们的销售额。我们的客户非常欣赏这一能立即与我们的项目协调员取得联系的方式,以验证我们不是‘机器人’(客户原话),我们可以采用直接的方式(与发送邮件然后等待回复相比)回答他们的提问。反过来说,我们也很欣赏能与客户快速、简单地进行交流的功能;它减少了我们服务器要处理的邮件数量,允许我们保持领先(还是与总是要等待邮件来回,花费时间相比)。

    每次与客户聊天时,我们都会收到会谈的记录,这也有助于追踪我们所有的项目。

    除了在写作和研究方面大有助益,它可能还是我们日常程序中最用户友好的软件。只需打开电脑和控制面板即可;添加聊天只是举手之劳;控制面板自身的导航也非常容易;在几秒钟内,我们就可以看到我们的客户在哪里;他们的电子邮件地址;谁正在浏览我们的网站等;所有这些都位于容易阅读、容易使用的控制面板内。

    我们迄今为止只遇到过一个关于控制面板的问题;Provide Support 进行了升级,而我们没有,这导致了轻微的故障。但别担心,我们与 Provide Support 操作员进行了五分钟的即时聊天,就知道了问题在哪里和如何解决。获得协助从来没有这样简单过!

    总之,我们的项目协调员已经从怀疑到坚定;即时聊天明显增加了我们的业务,Provide Support 即时聊天让我们与客户聊天变得十分容易。我们会向任何正在寻找如何更好地与客户互动(反之,也是在寻求利润增加)的在线企业推荐 Provide Support。”

    Anna Popielarz
    总经理
  • “自从我们在网站中引入了即时聊天选项,我们体验到了客户对我们在线服务满意度的增加,这也导致了我们汇价的直接增长。由 Provide Support 提供的在线聊天工具允许我们的支持人员有效和能胜任地与我们的客户进行交流,帮助为集团提供增长的收益。

    Deirdre Ryan
    网络营销经理
  • “我们是一个家族管理的相框、活动文件夹和专业礼品包装的生产企业,管理着多个网站。 每个网站都有不同的客户,并根据分销商和经销商以及最终用户/客户量身定制。 让每位客户可以实时咨询问题是我们成功的秘诀。 我们的经验是让在线聊天功能使客户感觉到如同“真人”为他们提供帮助... 就像在实体店中一样。

    我们的网站每天都会开放,因此,让客户觉得购买经历愉快就显得非常重要。 在设计和维护自己的网站方面,某些时候我们对产品太过熟悉,并以此认为每个人都能理解产品的原理和优势。 了解到客户通常会咨询同一个问题后,我们明白必须将这些信息添加到产品功能中,保证客户能够获得 他们期待的产品和服务。

    我们比较并深入研究了适合自家网站的不同聊天选项。在聊天窗口中直接上传以及协同浏览器功能使我们最终决定与 Provide Support 合作,而其他公司仅仅 提供聊天功能。这是一笔我们从未后悔的投资。”

    Kevin Hughes
    销售经理
  • “我们去年才加入 providesupport.com,仅仅在一两个月后,由于这项服务大受欢迎,我们就不得不升级了我们的套餐。很显然我们的客户不仅期待,也很享受在线聊天的便利,并非常欣赏能与我们的团队讨论牙科问题这一事实。

    预制回复和文件发送功能非常有用,这为我们节省了大量时间和精力。这两项附加功能证明了在线聊天支持是非常高效和有用的工具,比电话更好,比电子邮件更快。

    在线聊天帮助我们的网站游客与我们建立了信任,因此他们更愿意预约会诊。而且,考虑到牙科植入的价格,这意味着 Provide Support 聊天解决方案有非常高的投资回报率...

    我们认为,如果您提供了聊天设施,您一定会看到游客询问大幅上涨。”

    Agnes Tuba
    总监